La hora estándar de entrada a la habitación del hotel el día de llegada son las 14:00 horas (2 p.m.). Si llegara antes de esa hora y no estuviera lista su habitación, podremos guardar gratuitamente sus maletas en la recepción hasta dicha hora.
La hora máxima para dejar libre la habitación el día de salida son las 12:00 horas del mediodía. Si pasada esta hora necesitara guardar sus maletas durante el día, podrá usar gratuitamente nuestra consigna (dependiendo del espacio disponible). En caso de no salir de la habitación a la hora señalada, podrá ser objeto de cargos adicionales en su factura.
Aunque dependerá del espacio disponible en la consigna, normalmente podremos guardar sus maletas en la Recepción hasta la hora de entrada en la habitación. Este servicio es gratuito.
No, no tenemos secador de pelo en las habitaciones. Disponemos gratuitamente en la Recepción del establecimiento de secadores profesionales en préstamo para el uso de nuestros clientes.
No encontrará en nuestras habitaciones un minibar. Si necesita guardar algo refrigerado, disponemos de un frigorífico en todas nuestras habitaciones. Además de una pequeña cocina.
Absolutamente NO. Todas nuestras instalaciones son libres de humos y se debe respetar tal prohibición.
El incumplimiento de esta prohibición será exclusiva responsabilidad del infractor, y facultará a la dirección del hotel a exigir ante los órganos administrativos y jurisdiccionales de cualquier orden la observancia y cumplimiento de los dispuesto en la Ley 42/2010 (las infracciones serán sancionadas con multa de 30 hasta 600 euros).
Independientemente de las sanciones establecidas en la normativa vigente, en caso de que un cliente fumase dentro de una habitación, deberá abonar un importe de 200 euros en concepto de limpieza extra a fin de restablecer la habitación a su condición de «libre de humos».
Sí, todas nuestras habitaciones disponen de acceso gratuito a Internet vía Wi-Fi.
En el edificio original no había espacio para un salón de desayunos por lo que, lamentablemente, deberán salir del establecimiento para desayunar. No obstante, una de las ventajas para nuestros clientes es que tenemos concierto con una cafetería muy próxima al establecimiento donde le darán el desayuno continental que usted ha contratado.
No, no tenemos parking en el establecimiento. No obstante, disponen de numerosos parkings públicos cercanos, estando situado el más próximo en la calle ………. num. …., a tan sólo 300 metros del hotel (tarifa aproximada de 20 euros las 24 horas).
La forma más rápida y cómoda de llegar hasta el hotel es tomando un taxi o usando el transporte público; no obstante, puede solicitarnos indicaciones para medios alternativos en el momento de efectuar su reserva.
También puede consultar la sección «Cómo llegar» de nuestra web para obtener indicaciones, o usar el servicio de Google Maps.
Para realizar su reserva puede contactar con nuestro departamento de reservas a través del teléfono (+34) 91 563 32 51 para nuestro Boutique Urban Serrano o del (+34) 91 319 80 94 para nuestro Boutique Urban Génova, o enviando un email a reservas.serrano@boutiqueurbanhotels.com o reservas.genova@boutiqueurbanhotels.com respectivamente.
El envío de la información de nuestros formularios de reserva y contacto se realiza a través de un servidor seguro con tecnología SSL de……., gozando por lo tanto de una protección especial.
Por regla general, cualquier reserva cancelada durante los 7 días previos a la fecha de llegada incurrirá en los gastos de una noche de alojamiento. No obstante, se podrán aplicar condiciones particulares a cada reserva que se comunicarán en el momento de efectuarla.
Sí, disponemos de 3 ascensores para las 7 plantas que tiene el edificio.
Lamentablemente nuestras amigas las mascotas no están permitidas en el establecimiento (eso incluye las habitaciones).
Sí, aceptamos Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.